隨著手機的普及，電商行業在短信群發的應用也越來越普遍，電商通過短信平臺，加強從購買到，發貨，送貨，收貨一系列過程中與客戶的溝通。直接提高了公司對客戶的服務質量，客戶從訂購到收貨的各個環節，都可以運用短信與商家具有更好的聯系，提高了客戶的購物感受，也優化了商家公司內部復雜的工作程序，使得公司內部管理更加簡單高效。
應用方案：
1.電商新產品推出，或優惠打折活動通知群發
2.購買后，從發貨到收貨過程中快遞信息及物流查詢
3.確認收貨或者已消費后，短信提醒
4.客戶回復短信查詢相關信息
5.假日和節日發送祝福短信，以及平日回訪服務短信
短信模板：
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